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不忘初心奉献青春———记承赤管理处避暑山庄收费站收费员贠明辉

发布时间:2017-11-29     来源:河北交通报

不忘初心,不畏严寒酷暑,只为履职尽责。平凡的岗位,庄严的使命,服务的窗口,行业的形象,甘愿当一块铺路石,勇敢的碑植在高速公路上,坚守在那三尺岗亭,她就是貟明辉,河北省高速公路承赤管理处避暑山庄收费站的一名普通的收费员,扎根收费岗位,以“干一行 爱一行”的工作态度,真心真意爱高速,默默无闻做贡献。

情系司乘 雪中送“炭”

貟明辉常年坚守在一线收费窗口,她始终秉承着“需求无止境、服务无极限”的理念,心系司乘,真诚服务。

2016年的冬天,雪来的格外早,11月20日一场大雪席卷了承德。当日晚上20:50分左右,正值贠明辉当班,她发现一位行人冒着大雪从高速上走了下来,并走到了自己所在的106车道收费岗亭。

原来,司机是前来求助的。由于雪天路滑,司机开车行驶至避暑山庄收费站匝道口时,车辆发生侧滑,撞上了路边的护栏。由于不知道高速救援及报警电话,司机只能将现场做好警示之后步行至收费站询问。得知这一情况后,貟明辉第一时间报告班长并上报监控。司机受到了不小的惊吓,再加上天气比较寒冷,不停的在发抖,见状貟明辉用对讲叫来班长,给司机倒了一杯热水取暖。在贠明辉的帮助下,很快交警及救援车辆就赶到了。司机连声道谢后,便随着救援车辆向高速方向走去。此时正是雪下的最大的时候,高速又没有灯光照明,考虑到司机的安全,貟明辉立即叫住司机,把岗亭内的反光背心交给了他,说道:“大哥,您穿上反光背心吧,这样安全。”此时的司机,已经不知道用什么话语来感谢,接过反光背心,连声道谢。

雪依旧下个不停,坐在岗亭内的貟明辉时不时的就会向高速上望一眼,期待着这位司机能够平安归来。22:10分,一辆拖车驶入106车道,当看到刚才那位司机安全的从拖车上下来,身上还穿着那件反光背心的时候,貟明辉悬着的心终于放了下来。司机归还了反光背心,万分感激:“能在这寒冷的夜晚,得到你们的帮助,我真的不知道该说些啥了,哥给你点个赞吧。”说罢司机对貟明辉竖起来大拇指。

立足岗位 尽职尽责

2017年4月28日15:50分左右,貟明辉像往常一样端坐在收费岗亭内,细心的她通过电脑屏幕发现车道内出现了一个类似证件的物品,便立即将情况报给了班长。

班长来到车道内,确认该物品为道路运输从业人员资格证,考虑到证件对于司机的重要性,便立即查看该车道的监控视频。经过仔细的查找,最终确定该证件是冀H5G638的车主于15:44分遗失在车道内的。根据车辆信息貟明辉配合办公室人员第一时间联系高速交警,查找车主电话,但是当按照登记信息拨打车主电话时却发现是空号。

茫茫人海中,如何归还失主的证件,成了一个难题。但是,这并没有让貟明辉放弃寻找,她结合实际情况,根据车辆信息和特征,推测该车可能是收费站附近蔬菜批发市场的运输车。下班后,貟明辉和班长驱车来到蔬菜批发市场,抱着试一试的想法,去寻找车主。功夫不负有心人,经过寻访,最终找到了失主,运输证件物归原主。车主王大哥紧紧握住貟明辉的手,感激万分地说:“太谢谢你们了,我都没发现这证儿丢了,你们还亲自给送过来了,真不知道该怎么感激你们啊。”貟明辉没有说话,只是憨憨的笑了。

貟明辉把爱心奉献于窗口,踏踏实实做好身边每一件平凡的小事,用真诚的服务传递“河北高速”正能量,用实际行动唱响“爱高速 做贡献”主旋律。

不忘初心 奉献青春

在许多人眼中,收费工作就是每天机械式的重复收钱、打票、找兑,重复地说“您好,稍等!”、“谢谢,再见”。但貟明辉却不这么认为,她深知公路收费对交通事业发展的重要意义,始终用微笑诠释着“心在路上,路在心中”的理念,她十分热爱、珍惜这份工作,始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业和责任,做到了干一行,爱一行,专一行,贠明辉常说:“服务无止境,满意无终点,只有立足三尺岗亭,爱岗敬业,优质服务,才对得起我这一身军绿。”不光工作脚踏实地,贠明辉还热心公益,经常利用业余时间积极参加社会公益活动,组织班内成立帮扶小组到老年公寓打扫卫生、陪老人聊天;积极参与青年志愿者服务,为革命老区捐献衣物,献爱心。作为一名收费员,貟明辉还同时肩负着女儿、妻子、母亲的职责。工作以来,她一直严格要求自己,遵守各项管理制度,工作上始终做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不睡岗。尽管丈夫工作忙,孩子小,家里还有老人需要照顾,但多年来她从没有为家里的事情请过一天假,缺过一次勤。有一次她的女儿发高烧住院,她为了不影响工作,让家人照顾孩子,自己坚持到站上班。甚至连奶奶病重的时候都没有请假,每次下了大夜班再匆匆的赶回家照看奶奶,最后因为上班连奶奶的最后一面都没有看到。

貟明辉以高度的工作热情,踏实的工作作风,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导、同事及广大司乘的好评,也获得了许多荣誉。在站区组织开展的历次业务技能比武中,获得第一名的好成绩,并被推选为站内收费岗位能手;连续三年被管理处评为先进个人;在2015年高管局第二届收费岗位技能竞赛理论知识考试中成绩名列前茅;2016年被评为省高管局“十佳收费之星”。(姜景文王健)

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